10月12日上午，深圳網警在微博發布《關于TeamViewer客戶端被遠程控制的緊急通報》（已刪除），稱近期有境外黑客組織APT41對TeamViewer實施了網絡攻擊，并成功拿下TeamViewer公司的后臺管理系統，使得黑客組織可以訪問并控制任何安裝了TeamViewer的客戶端。同時，深圳網警還給出了一系列防護建議與措施。
現在，Team Viewer在其官方社區發表了《有關近日FireEye 誤導性社交媒體傳播的澄清說明》，稱在最近的網絡安全供應商 FireEye會議上，一個演示引用了與 TeamViewer 相關的歷史性安全事件。這在社交媒體上以一種誤導性的方式被傳播，包括非事實性的結論。
《有關近日FireEye 誤導性社交媒體傳播的澄清說明》：
在最近的網絡安全供應商 FireEye會議上，一個演示引用了與 TeamViewer 相關的歷史性安全事件。這在社交媒體上以一種誤導性的方式被傳播，包括非事實性的結論。
TeamViewer 可以安全使用。在此聲明中，FireEye 明確表示他們沒有暗示任何有關TeamViewer或以前未公開的事件。此澄清同時回應了領先外部安全專家的評估。
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